敏感場景與品牌輿情洞察丨淼森股份消費者研究中心出品
發布時間：2022-11-25 14:05:48 來源于：本站 閱讀
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報告摘要：
敏感肌認知：
1）敏感肌場景熱度情況
物理環境>護膚狀況>生活/工作狀況>生理狀況>化學刺激>疫情。
2）敏感肌場景與癥狀交叉分析
敏感網民的皮膚需求往往與場景相關，其中TOP3敏感一級場景物理環境（夏天、冬天、換季）、護膚狀況（過度護膚、刷酸、不防曬）、生活/工作狀況（熬夜、空調、工作)。
①物理環境場景TOP3癥狀∶【干燥、痘痘、閉口】
②護膚狀況場景TOP3癥狀∶【痘痘、紅血絲、閉口】
③生活/工作狀況場景TOP3癥狀∶【痘痘、干燥、閉口】
tips：敏感皮膚需求與場景相關，不同場景有不同的癥狀傾向性，舒敏產品可有針對性地進行開發。
敏感肌品牌認知：
1）敏感肌品牌熱度
可復美>雅漾>薇諾娜>理膚泉>珂潤>芙麗芳絲>玉澤。
①使用效果突出的品牌可復美、薇諾娜、芙麗芳絲、雅漾、理膚泉。從營銷手段、功效、成分原料、用法、包裝、安全性、價格、技術8個品牌關注維度探尋人群對于經典敏感肌產品的關注程度。結果表明，整體上而言，敏感肌網民關注功效，其次是營銷手段、成分。
敏感肌網民針對品牌的癥狀評價主要集中于在用這個品牌時自己的癥狀是什么，以“是否可以用”或者“準備入手”提及到品牌。從共性癥狀上來看，所有品牌均有涉及脂溢性皮炎、痤瘡（其中大部分包含玫瑰型痤瘡）癥狀。表明脂溢性皮炎和痤瘡、玫瑰性痤瘡網民皮膚敏感，有舒敏需求并選用舒敏產品。
情感上，可復美、芙麗芳絲整體心智最優，喜愛度、購買意向排名前二，疑惑情緒少。珂潤、理膚泉心智欠佳，喜愛度購買意向靠后，消費者表達的疑惑情緒多。疑惑情緒涉及∶品牌產品的膚質適用、產品搭配、產品使用場景、產品系列和癥狀匹配性不夠明確、產品針對的癥狀存在疑問幾方面，品牌方可考慮改進或者避免。結果說明：本報告是基于一定時間段內，微博、小紅書平臺網民發表觀點評論做出的分析、解讀與思考，僅供讀者閱讀參考。報告涉及情緒意向分析（如喜愛度、購買意向、疑惑情緒）分析結果僅代表所分析數據平臺的網民呈現的情緒意愿，不代表市場普遍消費者的情感和行為。報告不可作為品牌、產品背書、產品宣傳及廣告等證明材料及商業用途的引用。如需聯絡，請致信ZWY@nutri-woods.com。
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